お電話によるお問い合わせ

0123-25-2341

よくあるお問い合わせ

観光見所について

桜の見ごろはいつ頃ですか?
例年5/10~5/20頃が見ごろです。
紅葉の季節はいつですか?
例年10/10~10/20頃が見ごろです。
旅館の周りを散歩できますか?
当館の周りには散歩道はございませんが、前庭から支笏湖をご覧いただけます。

交通・アクセスについて

新千歳空港からどのぐらいかかりますか?
車で国道36号~道道16号(支笏湖公園線)経由で約50分です。
札幌からどのぐらいかかりますか?
車で国道453号経由で約1時間です。
丸駒温泉まで公共の交通機関はありますか?
新千歳空港から支笏湖温泉まで路線バスが運行してます。
支笏湖温泉から丸駒温泉はお車で約10分かかります。

温泉・施設について

お風呂は24時間入浴できますか?
大浴場・展望露天風呂は23時までです。
翌朝4時再開となりますが天然露天風呂は24時間ご利用いただけます。
温泉付き客室はありますか?
ございません。
貸切風呂の予約はできますか?
当日のみの予約受付となっております。
当日であればお電話でも承っております。
客室に冷蔵庫はありますか?
冷蔵庫はありますが当館の商品が入っております。
自由に使えるスペースは350mlの缶10本分程度です。
インターネットは利用できますか?
客室からの利用はできませんがフロント周りではLAN回線があります。
加湿器はありますか?
加湿器はご用意しております。
台数に限りがございますのでご希望のお客様は前もってご連絡下さい。
禁煙室はありますか?
禁煙室は3階の和洋室 5部屋ご用意しております。
湖側10畳和室 山側8畳和室は禁煙室はありませんが、煙草の臭いが苦手な場合は事前にご連絡を頂けきますと、ご利用のお部屋の換気&消臭を念入りに行います。
 

ご予約・お支払いについて

キャンセル待ちはできますか?
申し訳ありませんが当館はキャンセル待ちを承っておりません。ご了承下さい。
一人でも泊まれますか?
1名様プランもございますのでご利用頂けます。
幼児の施設利用料はかかりますか?
幼児のお子様で当館でお布団・お食事の必要のないお子様は料金を頂戴しておりません。
お布団のみ必要であれば3,500円になります、また、お食事のみのご準備も3,500円になります。
クレジットカードは使えますか?
基本的にご利用できますがプランによってはクレジットカードがご利用できないプランもございます。
JCB・ビザ・UFJ・日専連・ダイナーズ・ホクセン・UCグループ・エスコートカード・SAISON
旅行券は使えますか?
種類によってご利用できない物もございます。詳しくはお問い合わせ下さい。
キャンセル料はいつからかかりますか?
3日前からかかります。
3日~2日前 ・・・ 宿泊料金の20%
前日 ・・・ 宿泊料金の50%
当日 ・・・ 宿泊料金の80%
連絡なしの不泊 ・・・ 宿泊料金の100%

お食事について

アレルギーがあるんですけど?
ご相談いただければできる限り対応させて頂きます。
夕食の時間は何時から?
17時30分~20時までの間でご希望のお時間をお伺いしてます。
混みあっている日は若干お時間がずれる事がございます。
連泊の場合、食事内容は変わりますか?
連泊いただいた場合はご夕食の内容は変えさせて頂いております。
夜食を食べれる所はありますか?
申し訳ありませんが館内には夜食の取れる所はございません。
夜食用として有料ですがおにぎり等のご用意は可能です。

その他

近くにコンビニはありますか?
一番近くのコンビニまでお車で約45分です。
近くにガソリンスタンドはありますか?
支笏湖畔にスタンドがございます。約13kmです。
宅急便は送れますか?
館内の売店にて取り扱っております。売店営業時間7:30~20:00まで。
ペットと一緒に泊まれますか?
申し訳ありませんがペットはお断りしております。
但し盲導犬・聴導犬・介護犬等はその限りではありません。